Definición de Encuesta: La palabra encuesta significa “averiguaciones o pesquia. Acopio de datos obtenidos
mediante consulta o interrogatorio". En el campo de la investigación la encuesta
alude a un procedimiento mediante el cual los sujetos brindan directamente
información al investigador.
Características de la Encuesta: La investigación por encuestas es su intención de describir, analizar y establecer las relaciones entre variables en poblaciones, generalmente de cierta extensión.
El uso de la encuesta permite obtener gran cantidad de información sobre un grupo
de sujetos.
Lo que caracteriza a la investigación por encuesta es que el registro de la información se realiza directamente por escrito.
En la técnica de la encuesta el instrumento de recolección de dato es el cuestionario.
El instrumento es el cuestionario que consiste en un proceso estructurado de recolección de información a través de la respuesta a una serie predeterminada de preguntas.
La finalidad del cuestionario es obtener información de manera sistemática y ordenada.
Tipos de Cuestionarios:a) Según sea la persona que los cumplimente:
1-Cuestionarios de administración directa o cuestionarios auto administrados.
Son aquellos en donde los participantes en el estudio, contestan por escrito las preguntas contenidas en el cuestionario. La intervención del investigador o del
encuestador se limita a presentar el cuestionario, entregarlo y finalmente recuperarlo.
2-Cuestionarios de administración indirecta.
Consiste en una persona especializada quien es la que formula las preguntas del
cuestionario a los encuestados y registra sus respuestas.
Si bien es una situación de intercambio y comunicación entre dos personas, esta
no adopta la forma de una conversación sino de un interrogatorio pautado y
dirigido por el encuestador.
b) Según sea el modo en que se administre:
1-Encuentas por correo:
Los cuestionarios auto administrados se envían por correo y en la actualidad por
sistemas electrónicos.
Este tipo de encuestas presenta como desventajas que existe un alto porcentaje de
respuestas ilegibles, preguntas mal comprendidas o no contestadas y un bajo nivel
de devolución al investigador.
2-Encuestas personales:
Supone que el encuestador administre personalmente el cuestionario.
Este tipo de encuesta permite obtener una mayor calidad de información, incluir
preguntas de difícil formulación y aumentar el número de respuestas.
Fases para elaborar un cuestionario:1- Definir que se quiere medir: Esta fase implica decidir cuál es el mejor camino
para resolver el problema de investigación.
Cada pregunta deberá responder a un aspecto de las variables; teniendo
cuidado de no incluir preguntas innecesarias que no respondan a los intereses
de la investigación y que hagan más largo el cuestionario.
2-Determinar las variables a observar con sus dimensiones e indicadores: Como se
señalo anteriormente se deben definir operacionalmente las variables a estudiar
considerando su relación con el problema, los objetivos y las hipótesis si las
hubiese.
De este modo se asegura que las respuestas que se obtendrán se ajuntan a lo
que se desea conocer.
3-Planificación del contenido del cuestionario: La fase de planificación del
del cuestionario consiste en definir las características que este tendrá y en
adoptar el tipo de cuestionario que mejor se adapte a las necesidades de los que
dependerá la calidad de la información que obtendrá.
Tipos de preguntas:a) Según la forma que adoptan las cuestiones, estas permiten mayor o menor
libertad a los respondentes tanto en su respuestas como en las formas de
registro de la información.
1-Preguntas abiertas: Son aquellas en donde el sujeto responde libremente y con
con sus propias palabras.
2-Preguntas cerradas: Son aquellas en las que se establecen previamente
alternativas de respuesta y el encuestado debe elegir una de ellas.
3-Preguntas cerradas con gradación en las alternativas de respuesta: Son aquellas
en las que las distintas alternativas de respuesta representan una gradación de la
dimensión de un concepto.
4-Preguntas cerradas sin gradación en las alternativas de respuesta: Son aquellas
en las que cada alternativa de respuesta es independiente y representa un
concepto diferente.
5-Preguntas semiabiertas o semicerradas: Son aquellas en las que se dan
alternativas de respuestas (sin gradación), pero en las que se contempla que el
sujeto pueda expresar otra respuesta que no figure dentro de las alternativas de
respuestas.
b) Según el contenido que se extraiga de cada pregunta, estas pueden clasificarse
en:
1-De identificación del cuestionario: Se indica el nombre de la encuesta, el número
de cuestionario, la entidad patrocinadora, lugar, fecha y hora en que fue
administrado.
2-De identificación de la persona que responde: Se recaba información relativa a la
persona como: edad, sexo, estado civil, religión, situación laboral, profesión, etc.
3-Sobre el tema tratado en la encuesta: Estas preguntas indagan acerca del tema
objeto de la investigación.
Validez del cuestionario:La validez de contenido del cuestionario se puede determinar mediante el análisis y juicio del investigador respecto a la correspondencia entre el contenido de la respuesta a la pregunta incluida en el cuestionario, y el contenido teórico o conceptual de la variable.
En cuanto a la validez externa el único procedimiento seguro para verificarla, es comprobar que los resultados obtenidos se ajustan con la realidad.
Ventajas:-Puede ser administrado a una gran cantidad de personas.
-Permite recolectar información sobre una cantidad considerable de variables,
muchas de las cuales son de diferentes naturaleza. Es decir que en un cuestionario
se pueden incluir cuestiones que permiten evaluar variables de naturaleza
psicológica, social, demográfica, económica, de salud, etc.
-Permite la comparación de las respuestas a través de métodos estadísticos.
-Al permitir una administración masiva los resultados pueden alcanzar mayor nivel
de generalización.
-Favorece el anonimato.
Desventajas:-No hay posibilidades de aclarar a los respondentes que se quiso preguntar; razón
por la cual las preguntas deber ser claras y no ambiguas.
-Los sujetos que responden al cuestionario pueden tener una baja motivación a la
hora de responder a las preguntas, lo que influye en la calidad de las respuestas.
-Es difícil de administrar a personas analfabetas o que leen y escriben con
dificultad. De ahí que, el bajo nivel cultural de las personas se transforma en un
obstáculo para su aplicación.
-Los sujetos encuestados pueden o no comprender bien el significado de las
preguntas o pueden creer que deben responder de cierta manera “deseable”
acorde con la posición del encuestador o por la valoración social del tema.
Estas respuestas, pese a ser vistas como “mas objetivas” sin embargo distorsionan
las respuestas que darían los sujetos bajo otras condiciones o con otros medios de
recolección de datos.
Problemas derivados a la investigación por Encuesta: Dentro de la investigación por encuesta surgen dos problemas derivados de la
administración del cuestionario. Ellos son:
-Los cuestionarios no cumplimentados: Existe un porcentaje de cuestionarios que
no son devueltos o que no se pueden efectuar. Esto plantea un problema al
investigador, pues esta situación hace suponer que los sujetos que no contestan
tienen características distintas a la población que cumplimenta el cuestionario.
-La no respuesta:
La falta de respuesta puede adoptar dos modalidades:
a) Aquella que se contesta con “no se”: Las cuales constituyen una modalidad de
respuesta que merece la atención de los investigadores pues puede implicar
distintas significaciones para cada caso.
b) Aquella que no dan respuesta alguna a la pregunta: Esta modalidad supone que
que el encuestado más allá de las razones que tenga para no contestar se reserve
su opinión y se niegue a colaborar en la encuesta respondiendo a la pregunta.
